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PERGUNTAS FREQUENTES

Não encontro a minha área de estudo na lista de áreas de estudo. Ainda assim, vocês poderiam revisar meu trabalho?
Escolhemos uma ampla variedade de áreas de estudo para nossa lista. Nossos revisores são especialistas em todas essas áreas. Entretanto, se não tivermos um especialista na sua área de estudo, entregaremos seu trabalho ao revisor cuja área de especialização seja mais próxima da sua.

Até o momento, isso nunca ocorreu, já que tentamos cobrir todas as áreas de estudo. Pode ser, todavia, que sua área seja pouco comum. Nosso serviço de atendimento ao cliente informará a área de especialização do revisor que trabalhará em seu artigo.
Como faço para calcular o número de palavras em um documento?
Para arquivos do MS Word, use a função de Contagem de Palavras na aba "Revisar". Para arquivos PDF, você pode usar o software 'any count' .

Para outros arquivos, envie-nos o documento e nossa equipe irá ajudá-lo(a).
Como vocês contabilizam a quantidade de palavras na formulação do orçamento?
Em toda a solicitação de Revisão de Inglês, nós consideramos dois possíveis cenários:

a) A formatação do manuscrito é necessária - Neste caso nós levamos em consideração a quantidade de palavras do documento inteiro (incluindo afiliação dos autores, referências, números em tabelas, etc).

b) A formatação do manuscrito não é necessária - Como procedimento padrão, nós excluímos da contagem de palavras seções como, por exemplo, "Referências", "Afiliação dos Autores", "Números em Tabelas", etc. Neste caso, as seções acima não serão revisadas.

Observações:

1) Caso você necessite que alguma parte específica do texto não seja revisada, por favor, destaque essa com a cor amarela e informe sua intenção quando estiver preenchendo o formulário de solicitação de orçamento no campo "Instruções para o Revisor".

2) Por favor, lembre-se de que o seu Certificado de Revisão de Inglês poderá não ser entregue caso você venha a deixar de lado grandes partes do seu artigo.

Vocês também poderiam verificar a formatação do meu manuscrito de acordo com as Instruções para Autores do periódico?
Na Enago, a formatação é um serviço grátis. Ela só não está inclusa no serviço de Revisão Padrão e no plano de entrega "Expresso" (em qualquer serviço). Solicite a formatação ao enviar o formulário de solicitação de orçamento.
Qual é a garantia de que meu trabalho será aceito para publicação pelo periódico escolhido, caso eu opte por seu serviço de revisão?
Nós prestamos serviços de revisão de inglês, cuidando apenas da maneira como você apresentará sua pesquisa, e não do conteúdo da pesquisa em si. Nós garantimos que seu trabalho não será recusado em decorrência da qualidade linguística. A qualidade da pesquisa acadêmica, contudo, deverá ser revisada por você ou seus pares. Você também pode utilizar nosso serviço de Revisão por Pares antes do envio ao periódico para receber uma análise crítica de sua pesquisa.
Como faço para solicitar a revisão de inglês?
Preencha o Formulário de Solicitação de Revisão e envie-o juntamente com seu trabalho.
Como eu solicito um orçamento?
Preencha o Formulário de Solicitação de Revisão e envie-o juntamente com seu trabalho. O serviço de atendimento ao cliente da Enago verificará sua solicitação e enviará por e-mail um orçamento exato, bem como o prazo de entrega, em até uma hora. O serviço de revisão só será iniciado depois que você aceitar o orçamento.
Depois de iniciada a revisão, o preço pode sofrer alterações inesperadas?
O preço do serviço é calculado de acordo com o número de palavras e o prazo de entrega. Sendo assim, o preço não sofre alterações após a confirmação, a não ser que você faça mudanças no trabalho.

Nosso serviço de atendimento ao cliente irá lhe consultar caso você solicite a revisão de arquivos adicionais ou necessite que a entrega dos arquivos ocorra antes do prazo definido.
É possível acrescentar novas informações no trabalho depois de iniciada a revisão?
Em alguns casos, é possível, mas depende do tipo de informação. Nossa equipe verificará se acrescentar a nova informação no arquivo é o caminho mais fácil. Se as mudanças forem complexas, a integração poderá se tornar difícil. Nesses casos, envie-nos todas as informações necessárias para o endereço de e-mail request-br@enago.com.
Se eu solicitar a revisão de um arquivo em PDF, vocês podem entregá-lo outros formatos?
Você poderá escolher entre apenas dois tipos de formato para entrega – PDF e MS Word – caso seu trabalho esteja em formato PDF.

O arquivo em PDF enviado por você é impresso e revisado à mão. As páginas revisadas são então digitalizadas e enviadas em formato PDF para você.

Podemos também converter os arquivos em PDF para MS Word e usar a ferramenta “Controlar Alterações” para revisar. Entregaremos o arquivo em formato Word.

Confira detalhadamente a revisão de arquivo em PDF e a revisão à mão .
Vocês aceitam arquivos nos formatos TeX e LaTeX?
Sim, nós aceitamos todos os tipos de arquivo, inclusive TeX e LaTex.

Ao solicitar um serviço de revisão, selecione o formato de entrega do arquivo revisado – TeX ou MS Word. Quando o formato de entrega for TeX, você também receberá um arquivo PDF com as mudanças feitas na revisão. Você também pode solicitar a entrega em formato Word, com um custo adicional. Para mais detalhes, visite a página com informações sobre arquivos TeX.
Como é enviado o documento revisado?
Após a revisão ter sido finalizada, o documento é disponibilizado, para download, através de sua conta/área online.
Vocês podem entregar o arquivo revisado em dois formatos (com e sem o registro das alterações?
Sim, se solicitado podemos entregar os dois arquivos separadamente, sem custo adicional.
Existe um limite para o tamanho do arquivo?
Não existe limite para o tamanho do arquivo. Porém, notamos que em alguns casos não é possível anexar ao formulário arquivos com mais de 8 MB. Nesse caso, você pode enviar seu arquivo por e-mail/Hightail (formerly yousendit) para request-br@enago.com. Na página do "Hightail (formerly yousendit)", preencha todas as informações necessárias, clique em “Selecionar Arquivo” e faça o upload. Envie, então, para: request-br@enago.com.
Quais são suas políticas de proteção e de segurança de informações pessoais?
Os manuscritos de nossos clientes são tratados sob rígida segurança. A Enago firma um “Termo de Confidencialidade” com todos os seus funcionários. Um pequeno número de pessoas tem acesso à suas informações pessoais, sendo expressamente proibido o acesso por terceiros. Confira nossa política de privacidade para mais informações.
Como a Enago garante que meu documento, minha pesquisa ou a revisão feita seja confiável e permaneça protegido e seguro?
  • Estes são os diversos procedimentos que garantem a segurança e a proteção de seus documentos:
    • Nós oferecemos uma linha https de servidor seguro para que você carregue/envie seus manuscritos.
    • Seus manuscritos são automaticamente protegidos por senha em nossos servidores, e somente pessoal autorizado (gerente de projeto e revisores) tem permissão de acesso.
    • Os revisores que trabalharão em seu manuscrito assinaram um contrato de confidencialidade conosco.
O que são o ID do Cliente e o Código do Trabalho?
Quando uma solicitação de revisão é confirmada, criamos um Identificador (ID) de Cliente formado por 6 dígitos alfabéticos. Assim, fica mais fácil identificar o autor em sua próxima solicitação ou oferecer descontos especiais, sem precisar solicitar informações pessoais novamente.

O Código do Trabalho é um código alfanumérico atribuído a seu artigo ou solicitação, formado pelo “ID do Membro” + “o número de vezes que você solicitou um trabalho”. Por exemplo, o ID do Membro XVYZAB receberá na sua primeira solicitação confirmada de revisão o Código de Trabalho XVYZAB-1. A segunda solicitação confirmada receberá o código XYZAB-2, e assim por diante. Tanto o Identificador de Cliente, quanto o Código do Trabalho ajudam a simplificar o processo para referências futuras.

Recomendamos que você utilize o ID do Membro criado para se identificar e o Código do Trabalho para identificar seus documentos quando nos enviar solicitações.
A Enago fornece um Certificado de Revisão?
Sim. Nós fornecemos, gratuitamente, o Certificado de Revisão nos serviços de Revisão Avançada e Avançada. Você pode solicitá-lo ao preencher o formulário de orçamento ou através da aba superior "Serviços de Suporte" > "B1 - Como eu solicito o Certificado de Tradução/Revisão?" ao acessar sua conta/área online.
A Enago pode revisar um livro inteiro?
Sim, a Enago pode gerenciar o projeto de um livro inteiro. Já trabalhamos em vários projetos de livros acadêmicos de medicina, física, engenharia, química, biociência, humanas, psicologia, etc. Projetos grandes, com vários autores, foram feitos de forma coerente e no prazo estabelecido.
Solicitar orçamento para os serviços de
(21) 2730 - 6952 (Telefone/Chat : Seg - Sex 08:00 - 15:00 - Horário de Brasília)
: request-br@enago.com

Por gentileza notar que o nosso Sistema está em processo de atualização, tento isso o acesso ao MyPage estará indisponível temporariamente. Qualquer dúvida pedimos para contatar o e-mail request-br@enago.com e o nosso serviço de Suporte ao cliente vai lhe auxiliar com o que for necessário. Para solicitar um serviço de Revisão, por gentileza visite http://www.enago.com.br/23.htm

Exemplos de Revisão

Veja nessa seção exemplos de manuscritos revisados de diferentes áreas de estudo. Você poderá visualizar o registro das alterações feitas por cada profissional envolvido no processo de revisão e assim comparar e avaliar qual o melhor serviço de revisão para sua necessidade. Saiba mais

Artigos Publicados

Nossos clientes tem publicado com sucesso os seus trabalhos em revistas internacionais de alto fator de impacto após utilizarem os serviços de Revisão de Inglês e Suporte à Publicação da Enago. Veja algumas das conquistas dos nossos clientes. Saiba mais

Recomendado por Revistas

Mais de 1.680 revistas científicas recomendam a Enago. Conheça algumas das revistas científicas, Journals, editoras e sociedades acadêmicas e de pesquisa que incluem os serviços da Enago em suas recomendações aos autores. Saiba mais

Benefícios Gratuitos

Disponibilizamos uma variedade de serviços gratuitos (formatação, redução de palavras, etc) juntamente com os serviços de Edição/Revisão de Inglês visando agregar valor à experiência dos nossos clientes. Conheça mais sobre esses benefícios. Saiba mais